Commerce avec l’IA
Walmart présente des profils et une passerelle pour agents d’achat avec contrôle des dépenses
Walmart annonce des profils distincts et une passerelle en bêta initiale pour les agents d’achat, avec autorisation du client et plafonds de dépenses dans l’expérience prévue.
Walmart a annoncé le 21 octobre Agent Profiles, Walmart Agent Gateway et des règles pour les agents d’achat, expliquant comment des assistants externes pourraient acheter chez Walmart et Sam’s Club avec l’autorisation des clients. Le lancement d’Agent Profiles est prévu dans le mois qui vient. La passerelle débute sous la forme d’une bêta initiale destinée aux entreprises et développeurs, offrant au distributeur un canal dédié aux achats automatisés en complément de son site et de ses applications.
Chaque agent autorisé disposerait d’un profil dans le compte du client, séparant ses achats des autres commandes de celui-ci. Les consommateurs pourraient exiger une approbation pour chaque achat ou définir une enveloppe de dépenses, avec la possibilité de désactiver l’accès. Walmart indique que l’approbation des achats sera activée par défaut et qu’il pourra demander une autorisation supplémentaire même lorsqu’une commande reste dans l’enveloppe de l’agent.
Les règles du compte définissent aussi les responsabilités. Les conditions en vigueur publiées par Walmart exigent que les agents signalent leur activité automatisée et respectent les restrictions techniques, notamment les limites de requêtes. Le client doit expressément autoriser l’agent, tandis que Walmart peut limiter les biens ou services auxquels il accède. Les conditions permettent de révoquer l’accès dans les paramètres du compte, ce qui invalide les identifiants associés. Elles distinguent également le fournisseur d’un agent tiers de Walmart lui-même.
La page produit de la passerelle décrit un accès direct aux informations actuelles sur les produits et l’exécution des commandes via Sparky, l’assistant d’achat de Walmart. Cela remplace une partie du travail qu’un agent effectuerait autrement en parcourant des pages et en extrayant le contenu du site. Selon Walmart, une connexion plus directe peut réduire les requêtes inutiles, la latence et la consommation de tokens. La page décrit aussi des identités vérifiées, des autorisations contrôlées et des actions observables, reliant l’interface d’achat aux contrôles d’accès du distributeur.
La disponibilité reste limitée par le programme bêta. L’accès se fait sur invitation, peut être suspendu et peut différer selon les participants à mesure que les fonctionnalités évoluent. La page mentionne des restrictions de catégories et des garde-fous de conformité aux côtés des contrôles techniques. Sa présentation destinée aux consommateurs inclut la définition de règles d’achat et la consultation de l’activité d’un agent. L’avertissement du programme précise toutefois que l’expérience annoncée reste en développement et n’est pas proposée uniformément à tous les clients.
Walmart utilise déjà Sparky dans son application pour aider les clients à trouver et comparer des produits, créer des listes et recevoir des recommandations fondées sur les avis et les informations produits. Sa stratégie technologique plus large décrit des agents au service des clients, salariés, partenaires commerciaux et développeurs. La passerelle relie cette infrastructure de distribution existante à des assistants externes, tout en préservant les systèmes propres à Walmart pour l’accès aux comptes, les informations produits et l’exécution des commandes. Elle s’appuie donc sur des travaux déjà présents dans les outils d’achat et d’exploitation de l’entreprise.
Les partenariats du distributeur avec des plateformes précèdent également cette annonce. En octobre 2025, Walmart et OpenAI ont annoncé leur intention d’intégrer les achats Walmart et Sam’s Club à ChatGPT en utilisant Instant Checkout. Cet accord concernait une plateforme conversationnelle particulière. Les nouveaux profils et la passerelle décrivent un cadre pour les différents agents que les clients peuvent choisir, avec des autorisations attachées à la relation de chaque agent avec un compte Walmart.
Walmart indique que les agents ne recevront pas les données des cartes de paiement et ne pourront ni ajouter ni modifier les moyens de paiement. L’approche annoncée permet aussi au distributeur d’aider un agent à retrouver les articles habituels d’un client sans lui transmettre son historique d’achats plus large. Les prix, offres applicables et frais seraient affichés avant l’achat, conformément à l’engagement annoncé de proposer aux agents les mêmes prix de produits que ceux visibles sur Walmart.com.