Walmart, 지출을 통제하는 쇼핑 에이전트 프로필과 게이트웨이 공개

Walmart는 10월 21일 Agent Profiles, Walmart Agent Gateway, 쇼핑 에이전트 관련 규칙을 발표하며 외부 어시스턴트가 고객 허가를 받아 Walmart와 Sam’s Club에서 구매하는 방식을 제시했다. Agent Profiles는 앞으로 한 달 안에 출시할 계획이다. 게이트웨이는 기업과 개발자를 대상으로 초기 베타를 시작하며, 웹사이트와 앱에 더해 자동화된 쇼핑을 위한 전용 경로를 제공한다.

승인받은 각 에이전트는 고객 계정 안에 프로필을 갖게 되며, 해당 에이전트의 구매는 고객의 다른 주문과 구분된다. 고객은 모든 구매에 승인을 요구하거나 지출 허용액을 설정할 수 있고, 접근을 끌 수도 있다. Walmart는 건별 구매 승인이 기본값이며 주문이 에이전트의 허용액 이내라도 추가 승인을 요청할 수 있다고 밝혔다.

관련 계정 규칙도 책임을 정한다. Walmart가 공개한 현행 약관은 에이전트가 자동화된 활동임을 식별할 수 있게 하고 요청 빈도 제한을 포함한 기술적 제약을 준수하도록 요구한다. 고객은 에이전트에 명시적으로 권한을 부여해야 하며, Walmart는 에이전트가 이용할 수 있는 상품이나 서비스를 제한할 수 있다. 약관은 고객이 계정 설정에서 접근 권한을 철회해 관련 인증 정보를 무효화할 수 있도록 한다. 제삼자 에이전트 제공업체와 Walmart 자체도 구분한다.

게이트웨이 제품 페이지는 Walmart의 자체 쇼핑 어시스턴트 Sparky를 통해 최신 상품 및 주문 이행 정보에 직접 접근하는 방식을 설명한다. 에이전트가 페이지를 탐색하고 웹사이트 내용을 추출하며 수행해야 할 작업의 일부를 대체한다. Walmart는 더 직접적인 연결이 불필요한 요청과 지연, 토큰 소비를 줄일 수 있다고 설명한다. 페이지는 확인된 신원과 통제된 권한, 관찰 가능한 행동도 제시하며 쇼핑 인터페이스를 소매업체의 접근 통제와 연결한다.

이용 범위는 베타 프로그램의 제약을 받는다. 접근은 초대제로 운영되고 중단될 수 있으며, 기능이 바뀌면서 참여자별로 차이가 날 수 있다. 페이지는 기술적 통제와 함께 상품군 제한과 규정 준수 보호장치를 명시한다. 소비자 대상 설명에는 쇼핑 규칙 설정과 에이전트 활동 확인이 포함된다. 프로그램 고지는 소개된 경험이 아직 개발 중이며 모든 고객에게 동일하게 제공되는 단계가 아님을 분명히 한다.

Walmart는 이미 앱에서 Sparky를 활용해 고객의 상품 검색과 비교, 목록 작성, 리뷰와 상품 정보에 근거한 추천을 지원한다. 더 넓은 기술 전략에서는 고객, 직원, 사업 파트너, 개발자를 지원하는 에이전트를 설명한다. 게이트웨이는 기존 소매 인프라를 외부 어시스턴트와 연결하면서 계정 접근과 상품 정보, 주문 이행을 위한 Walmart 자체 시스템을 유지한다. 따라서 회사의 쇼핑 및 운영 도구 전반에 이미 진행 중인 작업을 기반으로 한다.

플랫폼 파트너십도 이번 발표보다 앞선다. 2025년 10월 Walmart와 OpenAI는 Instant Checkout을 이용해 Walmart와 Sam’s Club 쇼핑을 ChatGPT에 도입할 계획을 발표했다. 그 합의는 특정 대화형 플랫폼에 관한 것이었다. 새로운 프로필과 게이트웨이는 고객이 선택할 수 있는 여러 에이전트의 틀을 제시하며, 권한은 각 에이전트와 Walmart 계정 사이의 관계에 연결된다.

Walmart는 에이전트가 결제 카드 세부 정보를 받지 않으며 결제 수단을 추가하거나 변경할 수도 없다고 밝혔다. 발표한 방식은 폭넓은 구매 이력을 넘겨주지 않고도 에이전트가 고객의 평소 구매 상품을 찾도록 Walmart가 도울 수 있게 한다. 가격과 적용 가능한 혜택, 수수료는 구매 전에 표시된다. 회사는 사람이 Walmart.com에서 보는 것과 같은 상품 가격을 에이전트에 제공하겠다는 방침을 밝혔다.