Walmart apresenta perfis e gateway para agentes de compras com controle de gastos

A Walmart anunciou em 21 de outubro Agent Profiles, Walmart Agent Gateway e regras para agentes de compras, explicando como assistentes externos poderiam comprar na Walmart e no Sam’s Club com permissão do cliente. O lançamento de Agent Profiles está planejado para ocorrer dentro de um mês. O gateway começa como um beta inicial para empresas e desenvolvedores, oferecendo à varejista um caminho específico para compras automatizadas, além do site e dos aplicativos.

Cada agente autorizado teria um perfil dentro da conta do cliente, separando suas compras dos demais pedidos. Os consumidores poderiam exigir aprovação para cada compra ou definir um limite de gastos, com a opção de desativar o acesso. A Walmart afirma que a aprovação de compras será o padrão e que poderá solicitar aprovação adicional mesmo quando um pedido estiver dentro do valor permitido ao agente.

As regras da conta também definem responsabilidades. Os termos vigentes publicados pela Walmart exigem que os agentes identifiquem sua atividade automatizada e cumpram restrições técnicas, incluindo limites de requisições. O cliente deve autorizar expressamente o agente, enquanto a Walmart pode limitar os produtos ou serviços disponíveis para ele. Os termos permitem revogar o acesso pelas configurações da conta, invalidando as credenciais associadas. Também distinguem o fornecedor de um agente de terceiros da própria Walmart.

A página de produto do gateway descreve acesso direto a informações atuais de produtos e atendimento dos pedidos por meio do Sparky, o assistente de compras da Walmart. Isso substitui parte do trabalho que um agente faria navegando por páginas e extraindo conteúdo do site. A Walmart afirma que uma conexão mais direta pode reduzir requisições desnecessárias, latência e consumo de tokens. A página também descreve identidades verificadas, permissões controladas e ações observáveis, conectando a interface de compras aos controles de acesso da varejista.

A disponibilidade continua limitada pelo programa beta. O acesso é por convite, pode ser suspenso e pode variar entre participantes conforme os recursos mudem. A página identifica restrições de categorias e salvaguardas de conformidade junto aos controles técnicos. A descrição voltada ao consumidor inclui definir regras de compras e visualizar a atividade do agente, enquanto o aviso do programa esclarece que a experiência anunciada ainda está em desenvolvimento e não é oferecida uniformemente a todos os compradores.

A Walmart já utiliza o Sparky no aplicativo para ajudar clientes a encontrar e comparar produtos, criar listas e receber recomendações baseadas em avaliações e informações dos itens. Sua estratégia tecnológica mais ampla descreve agentes a serviço de clientes, funcionários, parceiros comerciais e desenvolvedores. O gateway conecta essa infraestrutura varejista existente a assistentes externos, preservando os sistemas próprios da Walmart para acesso às contas, informações de produtos e atendimento dos pedidos. Portanto, apoia-se em trabalhos já presentes nas ferramentas de compras e operações da empresa.

As parcerias de plataforma da varejista também antecedem o anúncio. Em outubro de 2025, Walmart e OpenAI anunciaram planos para levar compras da Walmart e do Sam’s Club ao ChatGPT usando Instant Checkout. Aquele acordo dizia respeito a uma plataforma conversacional específica. Os novos perfis e o gateway descrevem uma estrutura para diferentes agentes que os clientes podem escolher, com permissões ligadas à relação de cada agente com uma conta da Walmart.

A Walmart afirma que os agentes não receberão detalhes de cartões de pagamento nem poderão adicionar ou alterar formas de pagamento. A abordagem anunciada também permite que a varejista ajude o agente a localizar os itens habituais de um cliente sem entregar seu histórico mais amplo de compras. Preços, ofertas aplicáveis e taxas seriam mostrados antes da compra, conforme o compromisso de oferecer aos agentes os mesmos preços de produtos que as pessoas veem no Walmart.com.