澳洲研究估算，中小企业扩大采用 AI 可带来每年最多 930 亿澳元价值

澳大利亚科技委员会于 10 月 22 日发布研究，估算中小企业扩大采用 AI 后，可增加每年最多 930 亿澳元经济价值。分析由 Delwood Advisory 完成，Google、Employment Hero 和 Deputy 提供支持。研究估算，在从完全不用 AI 转向广泛部署的情景下，平均每家中小企业每年可增加 13.6 万澳元的生产力价值。

Delwood 的核心情景假设，约五年内中小企业采用率达到 53%，其中 27% 有限使用、26% 广泛使用。较低情景则假设中小企业达到大型企业现有采用水平，对应每年约 610 亿澳元增值。计算结合采用变化假设和生产力研究，并在每小时生产力比值中维持就业水平不变。报告将估算标为指示性数值，金额代表这些条件下模拟得到的新增价值。

采用基线来自国家人工智能中心覆盖 2025 年下半年的数据。报告表格显示，员工不足 200 人的企业有 26% 使用 AI，其中 5% 广泛使用；发布材料把整体情况概括为约四分之一。图表注明，每月调查样本约为 400 名受访者。在这组较早的数据中，非大都市地区采用率为 16%，大都市地区为 30%。

科技委员会指出，建筑、餐饮住宿和零售等行业，中小企业与大型企业的采用差距较大。相关工作涉及报价、排班、订货和薪资合规。企业面临的问题包括不了解 AI、员工技能不足、难以确定投资回报，以及对安全性和可靠性的担忧。报告提出扩大可负担的实用培训、专家咨询和行业案例供给，并进一步关注主要城市以外的企业。

收益比例来自不同的早期研究。报告引用的 2024 年 Salesforce 研究显示，所调查且使用 AI 的中小企业中，94% 自报生产力提高。工作满意度提高的 54% 则来自 Deputy 的 2025 年数据，涉及使用 AI 的澳洲中小企业员工，该图表把中小企业定义为不足 100 名员工的企业。Deputy 更广泛的研究汇集了澳大利亚、英国和美国 1500 份匿名轮班员工回答。这些指标反映不同样本和企业规模定义下的自报体验。

培训将成为悉尼研究发布活动的一部分。科技委员会计划于 10 月 23 日星期五，也就是报告发布次日，在悉尼达令港索菲特酒店举办免费的 AI x SME 活动。Google 表示将提供实用工作坊，让当地团队接触 AI 工具。按计划，活动将结合演示与工作坊，围绕企业日常运营展开。

Employment Hero 此前对连锁餐厅 El Jannah 的介绍，展示了技术供应商正在开发的招聘流程。案例最初发表于 2025 年 9 月，2026 年 8 月更新，说明了按岗位标准匹配申请人、结构化筛选，以及在招聘各阶段自动发送消息。此前，管理者既要处理大量求职申请，也要为新餐厅招募每店 60 至 80 人的团队。供应商将可重复的招聘流程和更快形成候选名单列为部署效果。

Google 在澳洲的培训活动也早于本次研究。公司于 2024 年 5 月在当地介绍 AI Essentials，这是一门无需编程背景的自主进度课程。当时的公告列出生成创意和演示材料、辅助决策研究、总结邮件与撰写回复等实作练习，由 Google 的 AI 专家教学，完成后可获得 Google 证书。